Política de privacidad (Revisada el 25/11/2024)

(Esta es una traducción directa de su texto.)

1. Información general

1.1 ¿Quiénes somos?

Celvox Bank es un banco independiente , autorizado y supervisado por el Banco Central de Irlanda y miembro de la Corporación de Seguro de Depósitos de la Unión Europea . Celvox se compromete a ofrecer servicios bancarios seguros, transparentes e innovadores.

Datos de contacto del responsable del tratamiento de datos:

  • Nombre: Celvox Bank
  • Correo electrónico: privacy@celvox.ie
  • Dirección: Dublín 2, D02 X285, Irlanda
  • Teléfono: +353 1 234 5678

1.2 El papel de Celvox como responsable del tratamiento de datos

Celvox es el responsable del tratamiento de datos personales relativos a la apertura y gestión de cuentas bancarias, transacciones y verificación de identidad.
Celvox opera de conformidad con:

  • Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)
  • Ley de Protección de Datos de Irlanda de 2018
  • Requisitos regulatorios financieros nacionales y de la UE

1.3 ¿Qué datos procesamos?

Celvox podrá procesar datos personales relacionados con:

  • Identificación
  • Contacto
  • Finanzas
  • Identificaciones técnicas
  • Documentos de cumplimiento (KYC/AML)
  • Transacciones y actividad de la cuenta
  • Comunicaciones con atención al cliente

2. Finalidad de la Política de Privacidad

Este documento está diseñado para proporcionar una explicación clara de:

  • por qué recopilamos datos personales,
  • cómo los procesamos y almacenamos,
  • ¿con quién se comparten?
  • ¿Cuánto tiempo los conservamos?
  • y cuáles son sus derechos según el RGPD y la legislación irlandesa.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos de identificación

  • Nombre y apellido
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Documento de identidad/pasaporte
  • Número PPS si lo exige la ley

3.2 Datos de contacto

  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección residencial
  • Número de teléfono

3.3 Detalles financieros

  • Números de cuenta
  • Historial de transacciones
  • Posición financiera calculada (basada en el uso de la cuenta)
  • Origen de los fondos (según lo requerido para la lucha contra el lavado de dinero)

3.4 Detalles de cumplimiento (KYC/AML)

  • Documentos de identificación
  • Comprobante de entrega
  • Información sobre bonos financieros
  • Controles contra fondos ilegales
  • Información de bases de datos de terceros autorizadas

3.5 Datos técnicos

  • Dirección IP
  • Datos de navegación
  • Dispositivos utilizados para iniciar sesión
  • Registros de seguridad

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Celvox procesa sus datos personales para cumplir las siguientes finalidades:

4.1 Establecer y administrar una cuenta bancaria

Los datos se recopilan y procesan para:

  • abrir una cuenta bancaria,
  • verificar su identidad,
  • proporcionar acceso a nuestra plataforma en línea,
  • y administrar su configuración personal.

4.2 Realización de transacciones financieras

Los datos se utilizan para procesar transacciones, como:

  • transferido,
  • pagos,
  • pagos con tarjeta,
  • aceptando pagos

4.3 Verificación de identidad (KYC)

Es necesario recopilar datos para tener prueba legal de quién es usted de acuerdo con las regulaciones irlandesas y de la UE.

4.4 Prevención del lavado de dinero (ALD)

Procesamos datos para:

  • detectar actividades sospechosas,
  • monitorear transacciones,
  • y garantizar el cumplimiento normativo.

4.5 Seguridad y protección del sistema

Se recopilan datos técnicos para garantizar:

  • que no se produzca acceso no autorizado,
  • Su cuenta es segura,
  • y que se cumplan los estándares de seguridad financiera.

4.6 Comunicación con los clientes

Utilizamos datos para comunicarnos con usted en relación con:

  • actualizaciones de cuenta,
  • anuncios importantes,
  • Atención al cliente,
  • y avisos reglamentarios.

4.7 Marketing (con consentimiento)

enviamos ofertas de marketing o actualizaciones si usted ha dado su consentimiento expreso .

4.8 Cumplimiento legal y regulatorio

Celvox debe cumplir con:

  • Leyes financieras irlandesas,
  • Reglamentos de la UE,
  • y requerimientos de investigación por parte de las autoridades legales.

5. Base jurídica del tratamiento (Base jurídica según el RGPD)

Celvox procesa datos personales bajo los siguientes fundamentos:

5.1 Ejecución del contrato (RGPD, artículo 6(1)(b))

Cuando sea necesario para:

  • apertura de cuenta,
  • gestión de servicios bancarios,
  • para completar transacciones.

5.2 Obligación legal (Artículo 6(1)(c))

Esto incluye:

  • KYC (Conozca a su cliente)
  • AML (Antilavado de Dinero)
  • Informes reglamentarios
  • Conservación de datos de acuerdo con la legislación irlandesa

5.3 Interés legítimo (Artículo 6(1)(f))

Intereses legítimos de Celvox:

  • protección de la cuenta del cliente,
  • protección contra el fraude,
  • eficiencia operativa.

5.4 Consentimiento (Artículo 6(1)(a))

El consentimiento se utiliza únicamente para:

  • marketing electrónico,
  • anuncios comerciales voluntarios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5.5 Protección de los intereses humanos (artículo 6(1)(d))

En los raros casos en que el procesamiento de datos es necesario para proteger a una persona de daños graves.

6. Retención de datos

Celvox conserva sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines especificados en los Requisitos Legales y Comerciales.

  • Datos de cuenta y transacciones: se conservan hasta que finalice la relación de la cuenta o concluyan los servicios.
  • Datos regulatorios (KYC/AML): se conservan de acuerdo con las regulaciones actuales, a menudo hasta 5 a 10 años después del cierre de una cuenta o transacción.
  • Datos de marketing: se conservan hasta que retire su consentimiento.

7. Seguridad de los datos

Celvox toma fuertes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos de:

  • acceso no autorizado,
  • pérdida, destrucción o alteración no autorizada,
  • fraude o ataques cibernéticos.

Medidas técnicas:

  • Cifrado SSL para su conexión a su cuenta,
  • Contraseñas seguras y cambios regulares,
  • Monitorización periódica de servidores y redes.

Medidas organizativas:

  • acceso limitado a los empleados que necesitan conocer sus datos,
  • formación sobre los principios de protección de datos y el RGPD,
  • reglas claras sobre el acceso y uso de los datos.

8. Derechos de acceso y control (derechos del titular de los datos)

Tienes estos derechos bajo el RGPD:

  1. Acceso: solicite a Celvox una copia de sus datos personales.
  2. Derecho de rectificación: derecho a corregir los datos inexactos.
  3. Derecho de supresión: solicitar la supresión de los datos que ya no sean necesarios o lícitos (“derecho al olvido”).
  4. Derecho a restringir el tratamiento: conservar los datos pero no utilizarlos para fines específicos.
  5. Derecho a oponerse: oferta para retirar su consentimiento de marketing.
  6. Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y portátil.
  7. Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante Celvox o la Autoridad de Protección de Datos de Irlanda (DPA).

9. Declaración de seguridad en línea

  • Todas las conexiones entre su navegador y el sitio de Celvox están encriptadas mediante SSL .
  • El candado verde que estás utilizando un sitio seguro.
  • No comparta su código de acceso con nadie.
  • En caso de pérdida del código de acceso, póngase en contacto el Servicio de Atención al Cliente .

10. Auditoría y retención y control de registros

  • Todas las transacciones y actividades en el sitio se registran digitalmente.
  • Estos registros se utilizan como prueba legal y para gestionar servicios.
  • Esto protege tanto a los usuarios como a la empresa Celvox Root.

11. Hipervínculos a otros sitios

  • Celvox no acepta responsabilidad por el contenido de otros sitios, incluso si contienen un hipervínculo .
  • Nadie debe crear un enlace a Celvox sin permiso expreso .

12. Servicios al cliente

13. Retención y reglas de verificación de crédito

  • Con base en acuerdos contractuales, Celvox asume que los registros de transacciones y cuentas hasta que finalice la relación o usted cumpla con sus obligaciones legales.
  • En caso de dificultades de pago, Celvox sigue rigurosos procesos legales y regulatorios para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y la protección del cliente.