Политика защиты данных CLOVEX

Политика защиты данных определяет условия, на которых CLOVEX ваши персональные данные (информацию, которая идентифицирует или может идентифицировать вас), а также то, как вы можете осуществлять свои права в соответствии с действующими нормами.

1. Сбор персональных данных

В контексте ваших информационных запросов, заказов или управления договорными отношениями, CLOVEX , как основной оператор данных, собирает информацию о вас. Если не указано иное, эти данные необходимы для обработки вашего запроса. Без этих данных мы не сможем обработать ваш запрос.

Типы собираемых данных

CLOVEX собирает только те персональные данные, которые необходимы для его деятельности, например:

Идентификационные данные : имя, фамилия, дата и место рождения, гражданство.
Контактные данные : почтовый адрес, электронная почта, номер телефона.
Личные и профессиональные данные : семейное положение, работа, работодатель и т. д.
Данные взаимодействия : телефонные разговоры, электронные письма, сообщения, чат в режиме реального времени.
Экономические и финансовые данные : доходы, расходы, банковские реквизиты, продукты услуг.
Навигационные данные : файлы cookie и данные о подключении, связанные с использованием наших онлайн-сервисов, в соответствии с нашей Политикой в отношении файлов cookie.

2. Цели коллекции

а) Управление обслуживанием и заказами

Обработка заказов, управление клиентами, отслеживание доставки, статистика и улучшение сервиса.
Некоторые телефонные разговоры могут быть записаны в специальных или учебных целях.
Данные могут быть использованы для оценки финансовой гибкости или блокирования неполных платежей (скоринг).

б) Соблюдение юридических обязательств

Борьба с отмыванием денег и финансированием терроризма, удержание счетов, управление жалобами и соблюдение нормативных требований.
Проверки и меры безопасности в соответствии с действующим законодательством.

c) С законным интересом CLOVEX

Защита от мошенничества и выявление нарушений.
Используйте файлы cookie и трекеры для защиты транзакций и анализа подозрительного поведения.
Анализ взаимодействия и профилирование для персонализации предложений и улучшения обслуживания клиентов.

3. Сбор данных и получатели

Большая часть данных предоставляется непосредственно вами.
Определенные данные могут быть получены от третьих лиц, общедоступных баз данных или поставщиков услуг.
Данные могут передаваться сервисным группам или поставщикам для выполнения конкретных задач, на которых распространяются обязательства по соблюдению конфиденциальности и безопасности.
Данные могут передаваться другим сторонам или источникам внутри CLOVEX для управления рисками и правовыми обязательствами.
Данные могут быть переданы международным провайдерам с эквивалентным уровнем гарантий защиты.

4. Прямой маркетинг

Если вы не откажетесь от рассылки, вы можете получать маркетинговые предложения от CLOVEX или ее партнеров по электронной почте, SMS или по почте.
Вы можете заблокировать обработку маркетинговых сообщений в любое время через свой личный кабинет или воспользовавшись услугами нашей службы поддержки клиентов.

5. Время хранения данных

Тип данных	Время удерживания
Перспективы	3 года после последнего контакта
Клиенты	В течение договорных отношений + юридические сроки
Подробная информация о продукте/услуге	5 лет после окончания отношений
Расчетные документы и гарантии	10 лет после окончания практики или контракта
Аннулирование или отклонение заявок	6 месяцев после решения

6. Ваши права

У вас есть следующие права:

Доступ : просмотр всех ваших данных.
Исправления : исправление неверных или неполных данных.
Переносимость : получайте доступ к своим данным в читаемом формате и переносите их в другие ответы.
Возражение : блокирование маркетинговой обработки или определенной обработки, за исключением вашего согласия.
Удаление : в определенных случаях подайте запрос на удаление ваших данных.
Ограничение : ограничение обработки при рассмотрении заявки.
Инструкции после смерти : принятие решения о том, что произойдет с вашими данными после вашей смерти.